AN DER SPITZE DER SUBSCRIPTION ECONOMY

Die Welt bewegt sich hin zu einem neuen Geschäftsmodell. Das Käuferverhalten hat sich grundlegend verändert. Für Ihr Unternehmen ist es an der Zeit, auf diese Veränderungen zu reagieren.

80 %

80 % aller Kunden
wünschen sich neue
Konsummodelle

– The Economist, 2014

50 %

der Einwohner Frankreichs 
verabschieden sich zunehmend
vom herkömmlichen Besitzmodell

– Institut français d'opinion publique (IFOP)

80 %

aller deutschen Unternehmen
haben sich bereits mit
abobasierten
Geschäftsmodellen befasst.

– IDG Research Services

420 Mrd. USD

wurden
2015 in den USA
für Abo-Services ausgegeben – im Gegensatz zu lediglich 215 Milliarden USD im Jahr 2000.

– Credit Suisse

Globale Subscription Economy

Sehen Sie sich das globale Wachstum der Subscription Economy an

ZUORA: DER TREIBSTOFF DER SUBSCRIPTION ECONOMY

Erfolg bedeutet, Ihre Kunden in langfristige Beziehungen einzubinden

Im Mittelpunkt der Subscription Economy® steht die Idee, dass Kunden lieber Abonnements abschließen, um gewünschte Ergebnisse zu erzielen, wann immer sie möchten, anstatt ein Produkt zu erwerben und die mit dem Besitz einhergehenden Nachteile in Kauf zu nehmen.

Kunden haben sich verändert. Sie suchen nach neuen Wegen, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Verbraucher haben heute neue Erwartungen. Sie legen zunehmend Wert auf Ergebnisse anstatt auf Besitz, auf individuelle Angebote anstatt auf Einheitslösungen und auf Verbesserungen anstatt auf geplante Obszolenz.

Das Ergebnis? Unternehmen verändern die Art und Weise, wie sie ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten. In den letzten 9 Jahren gab es eine regelrechte Explosion neuer Arten von Geschäftsmodellen, die alle darauf ausgelegt sind, Kunden dauerhaft in Geschäftsbeziehungen einzubinden – denken Sie nur an Netflix, Amazon Prime, Uber, Spotify, Salesforce, Zendesk und Box.

Die Subscription Economy® ist ein von unserem CEO Tien Tzuo geprägter Begriff, der diese Ära neuer Unternehmen und Geschäftsmodelle beschreibt.

In der alten Welt (nennen wir sie die „Product Economy“ – die Produktwirtschaft) drehte sich alles um Dinge:  die Akquise neuer Kunden, den Versand von Waren, die Ausstellung von Rechnungen für einmalige Transaktionen. In dieser neuen Ära dreht sich hingegen alles um Beziehungen. Immer mehr Kunden werden zu Abonnenten, da als Abonnement angebotene Services die Bedürfnisse der Verbraucher besser erfüllen als statische Angebote oder ein einzelnes Produkt.

Wir alle möchten erstklassige Abo-Erlebnisse



Der Fokus auf Beziehungen erfordert eine neue Denkweise. Anstatt sich auf das „Produkt“ oder die „Transaktion“ zu konzentrieren, besteht das Kerngeschäft von Unternehmen im Rahmen der Subscription Economy in ihrer Fähigkeit, auf den Kunden einzugehen. Der Schlüssel zum Wachstum liegt für solche Unternehmen in der Bereitstellung von Multi-Channel-Erlebnissen und -Services (die mit der Zeit besser werden).

Als Unternehmen innerhalb der Subscription Economy konzentrieren Sie sich darauf, bestehende Abonnenten zu binden, Nutzungsverhalten zu überwachen, wiederkehrende Umsätze zu erfassen und neue Möglichkeiten zu finden, Ihren Kunden einen dauerhaften Mehrwert zu bieten, der langfristige Treue fördert.

Dabei gilt es zu bedenken, dass der Wechsel zu einem abobasierten Geschäftsmodell nicht bloß Abonnenten zugutekommt. Subscription-Modelle bedeuten vorhersehbare, wiederkehrende Umsatzquellen, die nicht nur für Sie von Vorteil sind, sondern sich auch an der Börse und bei Ihrem Vorstand großer Beliebtheit erfreuen dürften.

Um es noch einmal zusammenzufassen: Die Subscription Economy läutet ein neues Zeitalter für Unternehmen ein, in dem sich alles darum dreht, Kunden zu Abonnenten zu machen. Auf diese Weise wird eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung für alle Beteiligten geschafft. Zuora, der größte Fürsprecher der Subscription Economy®

Willkommen in der neuen Welt zufriedener Unternehmen.

– Medium-Artikel –

Die Subscription Economy®

Eine Geschäftstransformation

von Tien Tzuo, CEO und Mitbegründer von Zuora.

Mehr erfahren

– Bericht –

Subscription-Economy-Index®

Die erste umfassende Benchmark-Studie zur Subscription Economy® ist hier.

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Powering the Subscription Economy™

Zuora bietet Ihnen die erforderlichen Ressourcen, damit Sie im Zeitalter von Abo-Diensten alles richtig machen