B2C

Die Verbraucher behalten das Steuer in der Hand

Langfristige Kundenbeziehungen und zufriedene Gesichter auf beiden Seiten

B2C-Unternehmen – und dazu zählen sowohl große Fachhändler als auch Start-ups, die Nischenmärkte bedienen – müssen in der Lage sein, sich schnell auf neue Kundenwünsche einzustellen. Kunden verlangen ein persönlich auf sie abgestimmtes Einkaufserlebnis. Dazu gehören ein individueller, durchgängig guter Service, sofortige Realisierung, Antworten in Echtzeit, Interaktionen, die im Gedächtnis bleiben und – am allerwichtigsten – ein kontinuierlicher Nutzen und Mehrwert. Genau deshalb sind Abonnements so geeignet. Mithilfe solcher Modelle können Unternehmen ihre Abonnenten zufriedenstellen, indem sie den Fokus auf Auswahlmöglichkeiten, Anwenderfreundlichkeit und flexible Abo-Bedingungen legen. Zuora ist exakt auf solche Abo-Modelle zugeschnitten und verfügt über die notwendigen Features, um Ihr Unternehmen von Anfang bis Ende dafür fit zu machen. Das sorgt für lächelnde Gesichter auf Käufer- und Anbieterseite.

HOW CAN ZUORA HELP YOU CREATE THE NEW B2C EXPERIENCE?

Bieten Sie Ihren Kunden Flexibilität

Target each subscriber's preferences by offering a range of plans and consumption models for them to choose from. Create unique offerings to acquire customers and edge out the competition.

Betrachten Sie Ihre Abonnenten aus einer neuen Perspektive

Bring divergent sources of consumer data into one dashboard to get a complete view of each subscriber across channels and touchpoints. Capture preferences, interactions, and transactions to create rich customer profiles. The insights will help you provide consistent customer service and promote personalized content that targets subscribers' interests.

Überlassen Sie den Kunden die Kontrolle

Konsumenten möchten gern die Kontrolle darüber behalten, welche Produkte und Dienstleistungen sie kaufen. Mit Zuora können Abonnenten selbst entscheiden, wie sie kaufen – die Abrechnung erfolgt immer automatisch und korrekt. Ihre Kunden haben die Wahl aus verschiedenen Zahlungsmethoden und können von jedem Gerät aus auf Inhalte zugreifen. Und Änderungen bei Abos lassen sich ganz einfach vornehmen. Mit einem Kontosystem zur Selbstverwaltung können Abonnenten ihre Upgrades, Add-ons, Abo-Pausen oder Downgrades eigenständig koordinieren.

Integration in alle Systeme

Zuora lässt sich in Ihr gesamtes Unternehmenssystem integrieren (dazu zählen Commerce-, CMS-, CRM-, ERP- und Buchhaltungsplattformen). Damit profitieren Sie von einer problemlosen Kundenverwaltung, Umsatzbilanzierung und Buchhaltung. Konzipieren Sie ein Kundenerlebnis, das im Gedächtnis bleibt – in jeder Hinsicht.

Ein System, das mit Ihnen wächst

As you grow, your business will become more complex. Product catalogue, tiered pricing plans, usage based models, credits, discounts, promotions, higher transaction volumes, global expansion—it all starts to seem overwhelming. But with Zuora, it isn't. Whether you're processing 500 transactions a month or 500 million, Zuora will keep working as you scale.

Verwalten Sie Ihr Abo-Angebot unter einem Dach

Entwickelt für Produkt-Vermarkter, Finanzexperten und Commerce-Profis

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